Neden KOBI'lerin CRM'e ihtiyaci var?
Bir cok KOBI'de musteri bilgisi farkli kisilerde, farkli Excel dosyalarinda ve farkli e-posta zincirlerinde daginik halde bulunur.
CRM bu daginikligi toplar; ekipte herkes ayni firsat verisine bakar, yonetim de hangi firsatin hangi asamada oldugunu net gorur.
Kurulumun temel adimlari
Basarili bir CRM projesi yazilim seciminden once surec analizi ile baslar. Ilk olarak musteri edinim, teklif, takip ve satis sonrasi hizmet akisi haritalanir.
En buyuk hata
Sadece arayuzu guzel diye secilen ama ekibin kullanmadigi CRM sistemleri kisa surede terk edilir. Bu nedenle kurulum, saha gercegine uygun kullanici deneyimiyle desteklenmelidir.
Sik Sorulan Sorular
CRM sistemi ne kadar surede kurulur?
Kapsama gore degisir; sade bir KOBI kurulumu birkac hafta icinde, daha detayli entegrasyonlar ise daha uzun surede tamamlanabilir.
Ilgili Hizmetler